Kauppapaikan menestys ratkeaa jo ennen ensimmäistä lapionpistoa

Asiakkaiden arki, kaavoitus ja eri toimijoiden yhteistyö luovat edellytyksiä kauppapaikan menestykselle jo paljon ennen rakentamisen alkamista ja kaupan avautumista. Aluejohtajamme Ville Raitanen kävi kylässä K-Supermarket Herttuankulmassa Turussa keskustelemassa aiheesta Keskon aluejohtaja Janne Virtasen kanssa.

Asiakkaiden arki määrittää kaupan paikan

Virtasen mukaan kauppapaikan suunnittelun lähtökohta on asiakas. Sijainnin on palveltava sekä nykyisiä että tulevia asiakkaita: missä he asuvat, miten he liikkuvat ja osuuko kauppa heidän päivittäisten reittiensä varrelle?

– Kyllä asiakkaat määräävät, missä meillä on kaupat. Sijainti on todella tärkeä, Virtanen tiivistää.

Jokaisen kauppapaikan on oltava taloudellisesti kannattava. Siksi kaupungin kehityksen ja kaupan ympäristön muutosten ennustaminen pitkälle tulevaisuuteen on keskeistä, kun arvioidaan kauppapaikan menestystä.

Asioinnin helppous ratkaisee

Asioinnin helppous on Virtasen mukaan asiakkaalle yhä tärkeämpää: – Kyllä asiakas hakee nykyään helppoutta. Se koskee niin kaupan saavutettavuutta, lähipysäköintiä kuin valikoimien laajuutta.

Virtanen pitää autoilua edelleen merkittävänä tapana saapua kauppaan ja arvioi sen säilyvän tärkeänä myös jatkossa. Samalla kauppapaikkojen suunnittelussa on sovitettava eri kulkumuodot mahdollisimman hyvin yhteen.

– Jos kauppa haluaa menestyä, sen pitää olla helposti saavutettava kaikilla kulkumuodoilla, Virtanen sanoo.

Kaupan valikoimien laajeneminen kasvattaa kauppojen yksikkökokoa. Samalla kauppaverkko saattaa harventua. Virtasen mukaan kehitys ei kuitenkaan tarkoita, että lähikauppojen merkitys katoaisi: tiiviillä kaupunkialueilla tarvitaan myös paikkoja, joista täydennysostokset voi hakea nopeasti esimerkiksi kävellen.

Ennakoitava kaavoitus tukee kauppaverkon kehitystä

Kunnat vastaavat kaavoituksesta, ja Virtanen toivoo kaavoitukselta ennen kaikkea mahdollistavaa ja eteenpäin katsovaa otetta. Parhaimmillaan se luo puitteet kaupungin kestävälle kehittämiselle ja tukee toimivan kauppaverkon syntymistä.

Kaupan toimijoiden, toimintaympäristön ja kaupungin tavoitteet voivat joskus olla ristiriidassa. Virtanen näkee kuitenkin, että useissa kaupungeissa on pystytty erinomaisesti viemään kaupungin kehitystä yhteiseen suuntaan.

Kaupunkikehitykseltä Virtanen toivoo erityisesti ennakoitavuutta: – Meidän pitäisi nähdä pitkälle ja olla yhteisiä tavoitteita kaupungin, rakentajien, kehittäjien ja kaupan kanssa. Tärkeimpänä pidän samaa päämäärää ja ennakoitavuutta päätöksenteossa.

Uusien kauppapaikkojen ja palveluiden syntyä edesauttaa parhaiten se, että kaavoitus tukee maankäytöllä markkinoiden osoittamaa suuntaa eikä kehitystä pyritä pakottamaan tiettyyn muotiin.

Hyvä rakentajakumppani ymmärtää kaupan tarpeet

Rakentajakumppanilta Virtanen odottaa ennen kaikkea kaupan toiminnan ymmärtämistä. Kumppanin olisi hyvä olla kauppahankkeessa mukana mahdollisimman varhaisessa vaiheessa, jotta hanketta voidaan tarkastella yhdessä koko matkan ajalta.

– Kun rakentaja tuntee asiakkaan, prosessit ja tarpeet, saadaan yhdessä viimeistelty lopputulos aikaan, Virtanen tiivistää.